FAQ

L’association MAKE YOUR MOMENT, est couverte par MAIF sous le n°4530967B. MAKE YOUR MOMENT est assurée en matière de responsabilité civile professionnelle mais aussi pour les dommages, autre que les dégradations volontaires. MAKE YOUR MOMENT assure également chaque enfant en matière de responsabilité civile, lors de la survenance d'un événement de caractère accidentel.

Pour réserver un séjour, il vous suffit de vous rendre sur notre site internet https://www.make-your-moment.com rubrique « NOS SÉJOURS » et de cliquer sur « SÉJOUR ENFANT-ADOS » ou « SÉJOUR ADULTES ». Il ne vous reste plus qu’à choisir votre séjour selon vos envies et cliquer sur « S’INSCRIRE ICI » pour débuter votre pré-inscription. Après avoir rempli le formulaire en ligne, il ne vous restera plus qu’à nous faire parvenir les documents demandés ainsi que le règlement. Votre inscription sera validée qu’à réception du règlement relatif au séjour concerné. Concernant les paiements par chèques, vous avez la possibilité d’effectuer jusqu’à 3 chèques. Cependant, vous devez nous faire parvenir les 3 chèques qui seront encaissés de manière échelonnée. Le nombre de places sur un séjour étant limité, nous considérons que votre inscription est validée dès réception du règlement. Nous nous réservons le droit d’annuler une pré-inscription si le nombre de places pour un séjour est atteint, et que vous n’avez pas procédé au règlement.

Inscription validée à réception du paiement par Make Your Moment Quelque soit le moyen de paiement, la totalité du montant du séjour devra nous être parvenu afin de valider votre inscription. Moyens de paiement acceptés par Make Your Moment · Chèques bancaires à l’ordre de Make Your Moment · Virement bancaire · Espèces · Chèques ANCV

Annulation d'un séjour par Make Your Moment - MYM Make Your Moment - MYM se réserve le droit d’annuler un séjour si le nombre de participants s’avère être insuffisant. Make Your Moment - MYM vous remboursera intégralement les sommes versées. Make Your Moment - MYM se réserve également le droit d’annuler une pré-inscription si le nombre de places pour un séjour est atteint, et que vous n’avez pas procédé au règlement. Annulation d'un séjour Make Your Moment - MYM par un participant La réservation peut être annulée avant le début du séjour mais si vous êtes à l'initiative de l'annulation, un pourcentage du montant du séjour sera retenu selon les conditions suivantes relatives à la date d'annulation : L’annulation prendra effet à date de réception du courrier recommandé avec accusé réception. Annulation d'un séjour Make Your Moment - MYM par un participant ayant souscrit à l'assurance annulation MAIF Si vous souhaitez souscrire à une assurance annulation auprès de MAIF, ce n’est qu’au moment de votre inscription que cette option est disponible. Votre motif d’annulation devra répondre aux conditions ci-dessous, présentées par MAIF Les conditions sont également consultables, au moment du remplissage du formulaire d’inscription. En fonction de la date de réception par Make Your Moment, du courrier recommandé avec accusé réception, un pourcentage du montant du séjour peut-être retenu par Make Your Moment (cf. Tableau Période d'annulation/pourcentage ou somme retenue ci-dessus). Cependant, si vous avez souscrit à l’assurance annulation MAIF et que vous répondez aux conditions d’annulation présentées par MAIF, alors, le pourcentage du montant du séjour retenu par Make Your Moment, vous sera remboursé par MAIF. Exemple : Inscription pour un séjour d’une valeur de 1000 euros Annulation sous conditions, 70 jours avant le départ. Pourcentage retenu par Make Your Moment-MYM : 25% du montant du séjour soit 250€ Le montant qui vous est remboursé par MAIF, si les conditions d’annulation sont respectées est de 250€. Attention, durant le séjour, tout séjour écourté, qu’il soit d’ordre médical, disciplinaire ou personnel, ne donne droit à aucun remboursement.

Si un enfant venait à avoir un comportement déviant mettant en cause le bon déroulement du séjour (non respect des lois en vigueur, alcool, violence, vol, racisme, ...) alors Make Your Moment - MYM se réserve le droit de renvoyer l’enfant en question sans qu’aucun remboursement ne puisse être réclamé. Les frais de retour de l’enfant ainsi que les frais d’aller et de retour de l’accompagnateur éventuel seront entièrement à la charge de la famille de l’enfant.

Les frais médicaux et pharmaceutiques sont avancés par Make Your Moment-MYM, cependant, le remboursement sera demandé aux familles.

Veuillez trouver ci-dessous, le règlement intérieur de Make Your Moment - MYM